Vragen over Garantie & Reparatie
Waar vind ik mijn garantiebewijs?
Je factuur dient als garantiebewijs. Bewaar hem goed of log in op je account om hem op elk moment te bekijken.
Wat is de looptijd van de garantie?
Geniet van de fabrieksgarantie* op fabricagefouten. Kapot binnen die periode? Wij repareren of vervangen in de meeste gevallen kosteloos.
*Fabrieksgarantie is een extra verzekering die een fabrikant biedt op een product. Het is een belofte van de fabrikant dat het product, onder bepaalde voorwaarden, gedurende een bepaalde periode goed functioneert. Als er binnen die periode iets misgaat met het product, dan zal de fabrikant het product meestal kosteloos repareren of vervangen.
Belangrijk om te weten:
Verschil met wettelijke garantie: De wettelijke garantie is een recht dat je als consument altijd hebt bij de aankoop van een product. Dit betekent dat het product in goede staat moet zijn en de functie moet vervullen waarvoor het bestemd is. De fabrieksgarantie is een aanvulling hierop.
Voorwaarden: De voorwaarden van een fabrieksgarantie kunnen per product en fabrikant verschillen. Lees daarom altijd de garantiebepalingen goed door.
Duur: De duur van een fabrieksgarantie varieert ook per product. Meestal is het een jaar, maar het kan ook langer zijn. Dekking: Niet alle defecten vallen onder de fabrieksgarantie. Soms zijn er uitsluitingen, bijvoorbeeld voor schade die ontstaan is door verkeerd gebruik.
*Fabrieksgarantie is een extra verzekering die een fabrikant biedt op een product. Het is een belofte van de fabrikant dat het product, onder bepaalde voorwaarden, gedurende een bepaalde periode goed functioneert. Als er binnen die periode iets misgaat met het product, dan zal de fabrikant het product meestal kosteloos repareren of vervangen.
Belangrijk om te weten:
Verschil met wettelijke garantie: De wettelijke garantie is een recht dat je als consument altijd hebt bij de aankoop van een product. Dit betekent dat het product in goede staat moet zijn en de functie moet vervullen waarvoor het bestemd is. De fabrieksgarantie is een aanvulling hierop.
Voorwaarden: De voorwaarden van een fabrieksgarantie kunnen per product en fabrikant verschillen. Lees daarom altijd de garantiebepalingen goed door.
Duur: De duur van een fabrieksgarantie varieert ook per product. Meestal is het een jaar, maar het kan ook langer zijn. Dekking: Niet alle defecten vallen onder de fabrieksgarantie. Soms zijn er uitsluitingen, bijvoorbeeld voor schade die ontstaan is door verkeerd gebruik.
Hoe kan ik een reparatie aanvragen voor mijn artikel?
Een defect artikel zorgt voor onnodige vertraging. Neem daarom snel contact met ons op. Onze klantenservice zal er alles aan doen om je zo snel mogelijk weer van dienst te zijn.
Wat is de beste manier om grote, zware tuingereedschappen te verzenden
In onze winkel verzorgen wij de aanmelding en reparatie van uw grote en zware machines. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Wat is de geschatte duur van de reparatie?
De reparatieduur kan variëren, afhankelijk van de complexiteit van het probleem en de drukte in onze werkplaats. Omdat we weten hoe belangrijk je machine voor je is doen we ons uiterste best om de reparatietijd te minimaliseren.
Kunnen jullie de reparatie ter plaatse uitvoeren?
Wilt u graag een reparatie aan huis? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice wat de mogelijkheden zijn.
Zijn er kosten voor het uitvoeren van een reparatie?
Bij een defect binnen de garantieperiode ten gevolge van een fabricagefout zullen wij, na beoordeling van de situatie, in de meeste gevallen kosteloos tot reparatie overgaan.
Is het mogelijk om een tijdelijk vervangend apparaat te verkrijgen?
In bepaalde situaties kan de leverancier een alternatieve machine ter beschikking stellen. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Ontvang je een beschadigd pakket? Geen zorgen! Meld dit direct aan de bezorger en neem contact op met onze klantenservice. Samen zorgen we voor een passende oplossing.
Valt mijn aankoop onder garantie?
Wij verlenen op al onze producten de standaard een fabrieksgarantie. Dit houdt in dat het product bij normaal gebruik gedurende deze periode defectvrij dient te blijven. Mocht er onverhoopt toch een fabricagefout optreden, dan repareren of vervangen wij in de meeste gevallen het product kosteloos.
Vraag niet beantwoord?
Bekijk onderstaande opties eens
Of neem contact op met onze klantenservice
