Retour & Annuleren

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar mocht dat niet zo zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Om een retourlabel te ontvangen, stuur je een e-mail naar klantenservice@detuinmachine.nl Vergeet niet je ordernummer en de reden van de retour mee te delen. Deze informatie is essentieel voor een vlotte afhandeling.

Mocht je vragen hebben neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@detuinmachine.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u gratis annuleren. U heeft vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen. Enkel de retourkosten zijn voor uw rekening.

Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen we u het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen. Bij beschadiging kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Om van dit recht gebruik te maken, kun je ons mailen via klantenservice@detuinmachine.nl. Na ontvangst van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Na bevestiging van je retour via klantenservice@detuinmachine.nl, ontvang je van ons een retourlabel en het juiste retouradres. Vergeet niet je ordernummer en de betreffende artikelen te vermelden.

Wil je je pakket retourneren? Meld dit dan eerst aan via klantenservice@detuinmachine.nl. Vervolgens kun je je retourzending afgeven bij ons in de winkel.

Cannenburgerweg 65
1244 RH, Ankeveen

Na het afgeven van je pakket bij een pakketpunt ontvang je een verzendbewijs waarmee je de status van je retourzending kunt volgen. Zodra wij jouw pakket hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bedankt voor je retour! Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met de verwerking. Vanaf het moment dat jouw retour/annuleren melding bij ons binnen komt kun je binnen twee weken rekenen op een terugbetaling. Je ontvangt hiervan een bevestiging.

U heeft het recht om uw producten binnen veertien dagen na ontvangst te ruilen.

Om je bestelling aan te passen, kun je het artikel eerst retourneren. Wij helpen je graag met het retourneren en het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Heb je je bestelling toch anders bedacht? Geen probleem! Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze eenvoudig annuleren. Neem contact met ons op via e-mail klantenservice@detuinmachine.nl of telefoon 035 - 64 23 358. We helpen je graag verder.

In de meeste gevallen wordt het bedrag binnen 24 uur na annulering van je bestelling terugbetaald.

Door een probleem met de betaling is je bestelling mogelijk geannuleerd. Plaats de bestelling opnieuw of controleer je betaalmethode.

Fijn dat je tevreden bent met je aankoop!

Stuur een bericht naar klantenservice@detuinmachine.nl om dit te melden. Je mag de artikelen gewoon houden en gebruiken.